Контакты:

Дополнительная профессиональная образовательная программа повышения квалификации направлена на формирование у слушателей следующих компетенций: 

– способность организовать обслуживание пользователей на основе сервисного подхода с учетом действующих нормативно-этических положений и характеристик модели библиотеки нового поколения;

– способность осуществлять общение с пользователями библиотеки с учетом их психолого-педагогических особенностей в процессе клиентоориентированного обслуживания актуальными формами и методами;

– способность осуществлять технологический анализ библиотечных продуктов и услуг.

 Категория слушателей: руководители, заместители руководителей, заведующие секторами и отделами, методисты и специалисты общедоступных (публичных) библиотек.

 К освоению дополнительных профессиональных образовательных программ допускаются лица, имеющие среднее профессиональное и (или) высшее образование; лица, получающие среднее профессиональное и (или) высшее образование. Форма обучения: очная с применением дистанционных образовательных технологий. Объем программы: 36 часов.